ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

1. Általános tudnivalók

1.1. Bevezető,az ÁSZF érvényessége

Az alább részletezett Általános Szerződési Feltételek kizárólag az egymással kölcsönös szerződésben álló felekre vonatkoznak: egyrészről a zenebutikgyor.hu honlap használóira (a továbbiakban Vevők), másrészről a Hangfogó Kft-re, amely 08-09-013152/3 számú végzéssel került bejegyzésre a Győri Törvényszék, mint Cégbíróság által vezetett cégjegyzékébe. A zenebutikgyor.hu internetes webáruház. Az áruházban történő vásárlás során kizárólag az itt említett általános szerződéses feltételek (továbbiakban: ÁSZF) érvényesek és minden más feltétel helyébe lépnek, kivéve az előzetesen bejelentett vagy írott módosítás esetén.

A zenebutikgyor.hu-nak jogában áll esetenként a jelen általános ÁSZF módosítására, így már most felhívja minden vásárló figyelmét, hogy az egyes vásárlások előtt a jelen ÁSZF olvasása ajánlott a zenebutikgyor.hu honlapján. Ezek a módosítások az interneten való megjelenés pillanatától érvényesek és nem alkalmazhatóak a korábban megkötött szerződésekre. A honlapon leadott minden rendelésre a leadásának dátumán érvényben lévő ÁSZF érvényes. Érvényesített rendelés esetén a Vevő az itt elolvasott feltételeket feltétel nélkül elfogadja. A honlap használatával a Vevő külön jognyilatkozat nélkül elfogadja és betartja az itt felsorolt általános feltételeket, amelynek megsértéséért a kártérítés általános feltételei szerint köteles helytállni.Ezen Általános Szerződési Feltételek lépnek hatályba a zenebutikgyor.hu weboldalon keresztül történő megrendeléskor.

1.2. A vállalkozás adatai

Kereskedő neve: Hangfogó Kft.
Üzlet neve: Zenebutik Hangszerüzlet
Üzlet címe: 9028 Győr, József Attila utca 171.
Vállalkozás székhelye: 9028 Győr, József Attila utca 171.
Telefon (nyitvatartási időben): +36 96 / 314 - 697
Mobil telefon: +36 20 / 942 - 1974
E-mail: zenebutikgyor@gmail.com

WEB.:www.zenebutikgyor.hu
Működési engedélyt kibocsájtotta: Győr Megyei Jogú Város Jegyzője (9021 Győr, Városháza tér 1.)
Számlavezető pénzintézet: OTP Bank
Számlaszám: 11737007-23733110-00000000

Figyelem! Kérjük,csakis abban az esetben utaljanak a bankszámlánkra,amikor már megkapták a pro-forma számlát!

1.3. Tárhelyszolgáltató adatai

Neve: Netjel Bt.
Székhelye és telephelye: 9027 Győr, Madách utca 38.
E-mail címe: info@netjel.hu

1.4. Nyitvatartás

Hétfő-Péntek: 09:00 - 18:00 h
Szombat: 09:00 - 14:30 h , Vasárnap:09:00-13:00 h

Sürgős esetben, telefonos egyeztetést követően munkaidő után, és vasárnap is nyitva vagyunk!!

1.5. Hasznos információk

A termékek árai forintban (HUF) értendők és az ÁFÁ-t tartalmazzák.
Az akciós árak a visszavonásig, illetőleg a készlet erejéig érvényesek.
Az árelírás-, elgépelés jogát fenntartjuk.
A termékek mellett feltüntetett képek egyes esetekben illusztrációk is lehetnek.
A gyártók fenntartják a jogot termékeik tulajdonságainak előzetes bejelentés nélküli módosítására.

2. Az oldal használata és a regisztráció

Az oldalon található termékek, és cikkek böngészéséhez és az on-line vásárláshoz nem szükséges regisztráció. A regisztráció mindössze a Vevő adatainak az elmentésére, illetve azok módosítására ad lehetőséget.

A rendelés felvétele során kitérünk arra is, hogy csak a nagykorú,azaz 18 életévét betöltött személyektől, és cselekvőképes vásárlóktól fogadunk el megrendelést,vagy 16 éves kortól 18 éves korig szülői engedéllyel lehetséges a rendelés.

3. A vásárlás menete, a létrejött szerződés

3.1. Hogyan vásárolhatok az oldalon?

1. Ki kell választani a kívánt terméket, majd kosárba helyezni és meg kell határozni a mennyiséget.
2. A rendelés állapota a "Kosár" gombra kattintással bármikor ellenőrizhető. Ugyanitt lehet a vásárlást véglegesíteni.
3. A rendelési űrlapon az adatok megadása után a "Rendelés!" gomb megnyomásával véglegesítheti a vásárlást.A Vásárló a “Rendelés” gombra történő kattintással kötelező érvényű ajánlatot tesz a bevásárlókosárban található árucikk(ek) megvételére, és elfogadja ezen Általános Szerződési Feltételek érvényességét.Figyelem! A Vásárlónak a "Megrendelés" gombra kattintással Fizetési kötelezettsége keletkezik!Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. 4. A rendelés sikeres leadásáról egy megerősítő e-mailt küldünk, mely mint elektronikus és automatikus visszaigazolás azonnal,de legkésőbb 48 órán belül megérkezik a Vásárlóhoz.A kézhezvétel megerősítése, amely a rendelés feladása után automatikusan kiküldésre kerül, igazolja, hogy a Vásárló rendelését a zenebutikgyor.hu megkapta; ez azonban nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását. 5. A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a zenebutikgyor.hu kinyilvánítja a rendelés elfogadását, amelyet egy külön e-mailben igazol vissza,és azt 48 órán belül megkapja a Vásárló.Amennyiben e visszaigazolás nem érkezik meg Önhöz a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül, akkor Ön mentesül az ajánlati kötöttsége, szerződéses kötelezettsége alól. A Vásárló a zenebutikgyor.hu honlapján való regisztrációval elismeri, hogy jelen ÁSZF, valamint az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezéseit megismerte és elfogadja, a rendelés menetével tisztában van, továbbá az Adatvédelmi tájékoztatóban részletezett adatkezelésekhez hozzájárul.

3.2. A rendelés lemondása, módosítása

A leadott megrendelést lemondani e-mailben lehet, az első pontban megadott e-mail címen. Ugyanezen e-mail címen lehet a megrendelt tételeket módosítani is.

3.3. A létrejövő szerződésről

A szerződés ráutaló magatartással jön létre, iktatásra nem kerül, és nem minősül írásban kötött szerződésnek,de az elektronikus mentés és nyilvántartás megtörténik. A szerződés feltételeit nem magatartási kódex alapján határoztuk meg. A szerződés magyar nyelven jön létre és rá a magyar jog az irányadó. A megrendelése, szerződése onnantól kezdve él, amikor az első visszaigazoló e-mail után a második, a vásárlásról szóló visszaigazolás megérkezik cégünktől, amely tartalmazza a vásárolt termékeket, a szállítás és kifizetés módját,az összes adatot a két szerződő félről.Nem terheli a zenebutikgyor.hu-t semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a visszaigazolás azért nem érkezik meg a vásárlóhoz, mert hibás e-mail címet adott meg, illetve az e-mail fiók tárhely telítettsége miatt számára nem hozzáférhető.

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)
A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

4. Árak, szállítás, rendelkezésre állás, a termék(ek) átvétele, csomagok átvétele

4.1. Árak, szállítási tudnivalók:

Az árak:

Az árak forintban értendők, tartalmazzák a 27%-os áfát. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett az Árura, de szerződést még nem kötöttek a felek, úgy az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el az Eladó.

Eljárás hibás ár esetén: Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az Árut vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

Szállítási tudnivalók:

-A megrendelt termékek kiszállításáról a DPD szállítmányozó cég, vagy a Magyar Posta ZRT. gondoskodik, Magyarországon belül. A termék kizárólag arra a címre kerül kiszállításra, amelyet a Vevő a megrendelés során megad. A hibásan megadott postacím,egyéb helytelen adatok miatt bekövetkezett károkért a zenebutikgyor.hu nem felel.

-24 órás házhozszállítás munkanapokon érvényes és a 14:00h-ig beérkezett rendelésekre vonatkozik, készlettől függően. Az esetek többségében ez a következő munkanap, de lehet akár 5-14 munkanap is. Ez attól függ, hogy mennyire egyedi vagy speciális termékről van szó.

Át nem vett csomagok esetén követett eljárásrend:

Amennyiben a Vásárló nem veszi át a megrendelt és szállításra átadott Árut és a jogszabályokban biztosított indoklás nélküli 14 napon belüli elállási szándékát sem jelzi az Eladó felé, megszegi az Eladóval kötött szerződését, amely alapján kötelezettsége az Áru átvétele és ezzel az Eladó teljesítésének elfogadása. Ebben az esetben Eladó megkísérli az Áru ismételt kiszállítását, amennyiben ezt Vásárlóval egyeztetni tudja, de az ismételt kiszállítást szállítási díj fizetéséhez kötheti. Amennyiben az ismételt kiszállítás sikertelen, vagy azt nem lehet a Vásárlóval egyeztetni, mert a Vásárló megtagadja az együttműködést, Eladó jogosult a Vásárlóval kötött szerződést a szerződésszegés miatt azonnali hatállyal felmondani és a sikertelen ki és visszaszállítás költségét kötbérként érvényesíteni Vásárló felé. Felek a szerződés felmondására elfogadják a Vásárló által a rendeléskor használt email, mint kommunikációs forma használatát és rögzítik, hogy a felmondás közlésének időpontja az az időpont, amikor a felmondó levél a Vásárló email fiókjában hozzáférhetővé válik.

4.2. Szállítási költségek /bruttó ár/

Bruttó 40.000 Ft-tól a kiszállítás DÍJTALAN
Bruttó 40.000 Ft alatt a csomagok kiszállítási díja az alábbiak szerint: DPD szállítmányozó céggel: 2500,-Ft

a Magyar Posta ZRT. szolgáltatásával:990,- Ft-tól 5990,-Ft-ig

Magyarország Kormánya által hozott, a postai szolgáltatások nyújtásának részletes szabályait tartalmazó 335/2012. (XII. 4.) Korm. rendelet (Postai kormányrendelet) szerint a csomagok kiszállítási díjai 2024. március 28-tól a következők:

Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db.
Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db.
Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db.
Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db.

2.Amennyiben a megrendelt árucikk nem áll rendelkezésre a rendelés idején, a termék nem beszerezhető a weboldalon feltüntetett időtartamon belül a zenebutikgyor.hu fenntartja magának a jogot, hogy ne fogadja el az áru megrendelését, ebben az esetben szerződéskötés nem történik, amiről a vásárló értesítést kap.

3.Kérjük a termék(ek) átvétele után, ellenőrizze, hogy az átvett termék megegyezik-e a megrendelt termékkel! Ha eltérést mutatkozik, kérjük jelezze az első pontban megadott e-mail címen!Nem terheli a zenebutikgyor.hu-t semmilyen felelősség abban az esetben, amennyiben a megrendelt termék azért nem érkezik meg a vásárlóhoz, mert hibás címet adott meg.

5. Fizetési módok

A rendelési folyamat befejezése után a vásárló választhat a megjelenő fizetési módok közül:

1. Utánvét esetén a Magyar Posta futárának a helyszínen az áru átvételekor.
2. Banki előre átutalás: Hangfogó Kft. nevére az első pontban megadott számlaszámra. Figyelem: csak azután utaljon a számlánkra, miután megkapta a proforma számlát!
3. Készpénzzel, vagy bankkártyával az üzletünkben (9028 Győr, József Attila utca 171.)

6. Szavatosság / jótállás, fogyasztói kifogások

6.1. Szavatosság / jótállás

6.1.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően.
Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja.
Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
Használt termékek esetén ez a határidő szintén 1 év.
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni.
A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.

6.1.2. Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 6.1.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.

6.1.3. Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás:

10 000,-Ft - 250 000,- Ft között 2 év, 250 000,-Ft feletti terméknél pedig 3 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 6.1.1. és a 6.1.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

6.1.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az ÁSZF első pontjában megadott elérhetőségeken érvényesítheti.

7.Elállás/felmondás, Panaszkezelés

7.1. Szerződéstől való Elállás/Felmondás joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormányrendelet (rendelet) alapján úgynevezett elállási joggal (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) élhet a felhasználó internetes vásárlás esetén. Ezt a jogot néhány kivételtől eltekintve minden esetben gyakorolhatja. Ezekről részletesen a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium weboldalán is tájékozódhat: www.fogyasztovedelem.kormany.hu

Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Az elállás/felmondás joga a rendelés (szerződés kötés) és a termék (áru) megérkezése közötti időszakban is szabadon,indoklás nélkül is gyakorolható.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán,vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Zenebutik Hangszerüzlet, 9028 Győr, József Attila utca 171. (Telefon: 96/314-697, E-mail: zenebutikgyor@gmail.com

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az Eladó, Szolgáltató kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén:

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége:

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja:

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.

Többletköltségek:

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.

Visszatartási jog:

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.

A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén:

Az Áru visszaszolgáltatása:

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi.

Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése:

A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut az Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött - szolgáltatás nyújtásra vonatkozó - szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem áll módunkban átvenni.

Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért:

A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Amennyiben a vonatkozó jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható, vagy csak feltételekkel gyakorolható, a Vásárlót nem illeti meg a kipróbálási célú használat sem.

Az elállási jog az álábbi esetekben nem gyakorolható:

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;
olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;
olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

Az Eladó által értékesített fül-és fejhallgatók, füldugók, fúvós hangszerek, valamint mikrofonok esetében az elállás joga nem gyakorolható a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján abban az esetben, ha a zárt csomagolás felbontásra került, e termékek higéniai okokból nem küldhetők vissza a zárt csomagolás felbontása után.

7.1./2. Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást.A webáruházon keresztül, mint távollévők között kötött szerződés esetében a termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőség. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra számára a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A fogyasztó nem gyakrolhatja elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § szakaszában meghatározott kivételek esetén.

A fogyasztói kifogások kezelése, panaszkezelés

7.2.Panaszkezelés

A fogyasztói kifogások kezelése, panaszkezelés

A vásárló a Webáruháznak az áru (szolgáltatás) fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlenül kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére, mulasztására vonatkozóan szóban vagy írásban teheti meg panaszát. A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím megegyezik a Webáruház ügyfélszolgálati címével:

E-mail: zenebutikgyor@gmail.com

Levelezési cím: 9028 Győr, József Attila u.171.

A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát

a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt Önnek átadja,

b) telefonon közölt szóbeli panasz esetén megkérjük Önt,hogy azt írásban is juttassa el hozzánk, és a továbbiakban a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz Önhöz eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.

A vásárló kifogásaival, panaszaival az alábbi helyekre fordulhat:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:

1. Fogyasztóvédelmi eljárásban:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatalok.hu/

Győr Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal Jegyzője (9021 Győr, Városház tér 1.)
Győr-Moson-Sopron Megyei Kormányhivatal Győri Járási Hivatal Műszaki Engedélyezési,Fogyasztóvédelmi és Foglalkoztatási Főosztály (Győr,9022, Türr István u.7.)

2. Bírósági eljárás:

Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

3.- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:

GYMSKIK mellett működő Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Tel: 96/520-217 Fax: 520-218
Fax száma: 96/ 520-218
bekeltetotestulet@gymskik.hu

Ügyfélfogadási idő:
KEDD 9:00 - 12:00
SZERDA 13:00 - 15:00
CSÜTÖRTÖK 9:00 -12:00

Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

4.ODR : Létezik még egy, jogviták rendezésére szolgáló európai uniós online platform,ahol bíróságon kívüli jogvitát lehet folytatni:(röviden: ODR)

Az ODR elérése:www.webgate.ec.europa.eu

8. Személyes adatok védelme

A Zenebutik hangszerüzlet és Webáruház Adatkezelési Szabályzata

A GDPR SZERINTI ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ 2018

Jelen adatkezelési szabályzat azt határozza meg, hogy a Zenebutik hangszerüzlet és Webáruház hogyan használja fel a felhasználóitól az általuk megadott személyes adatokat. Leírja, hogy milyen módon gyűjtjük be a személyes adatokat, milyen típusú személyes adatokat gyűjtünk be,mi az adatkezelés célja,kik az adatkezelők, hogyan használjuk, és óvjuk ezeket az adatokat, mennyi ideig őrizzük meg azokat, milyen jogokkal rendelkezik Ön, aki a Webáruházban böngészik, vagy vásárol, és hogyan léphet velünk kapcsolatba adatkezelési kérdésekkel kapcsolatban.

Bizonyos személyes adatok elengedhetetlenek a rendelés felvételéhez, a vásárlás teljesítéséhez, a számlakiállításhoz, a rendelés teljesítéséhez szükséges szállításhoz. Ezen adatok hiányában a rendelés visszavonható és érvénytelennek minősül. A webáruház használatával a Vevő teljes körű felelősséget vállal azért, hogy az általa megadott adatok hitelesek és a valóságnak megfelelnek. Hamis, a valóságnak nem megfelelő adatok megadásával a Vevő az ÁSZF-nek és az Adatvédelmi szabályzatnak ellentmond, ezért az a szabályzatok megszegésének minősül és a felhasználásból kizárásra kerül.

Amennyiben a felhasználó hozzájárulását adja, akkor a zenebutikgyor.hu jogosult a Vevőre vonatkozó személyes adatok kezelésére, és védelmére, jelen szabályzat betartására a zenebutikgyor.hu kötelezi magát.A Vevő a Kosár/Rendelés és a regisztráció oldalakon bejelentkezéskor és a megrendelés során egyértelműen hozzájárul ahhoz, hogy a zenebutikgyor.hu kezelje az adatait.

A Hozzájárulás az adatkezeléshez négyzet kipipálásával a felhasználó a regisztrációnál, és a webáruházba való bejelentkezéskor kifejezetten hozzájárulását adja az általa önkéntesen megadott személyes adatainak kezeléséhez.

A Hangfogó Kft. (továbbiakban: Adatkezelő) online értékesítési tevékenységével kapcsolatban kezeli a regisztrált felhasználók személyes adatait, kizárólag a megrendelések teljesítésének céljából, és a teljesítéssel kapcsolatos kötelezettsége (számlázás,szállítás) teljesítése érdekében. Csak olyan személyes adatot kezel, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, és a cél elérésére alkalmas, ügyfélkapcsolati viszonyt jelent. A személyes adatokat csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezeli.

A személyes adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők, adatfeldolgozók személye:
- A Hangfogó Kft. tagjai,név szerint Nagy Róbert,és Nagy Róbertné, és a Kft.-vel kapcsolatban álló szállítmányozó cég munkatársai, Magyar Posta,vagy DPD futárcég,/ csak a szükséges adatokra vonatkozóan: a név, lakcím,és telefonszám /, másnak nem áll jogában az adatokat kezelni. Az adatok további félhez nem kerülnek ki az adatkezelő kezeléséből.

Hogyan gyűjtjük az Ön személyes adatait:

Regisztráció során:

A Weboldalon a regisztrációs fül alatt, a vásárlás, vagy böngészés céljából történő regisztráció során gyűjtünk személyes adatokat Önről,melyeket alább részletezünk.

Bejelentkezés során:

A Weboldalon a bejelentkezés fül alatt, ha Ön felhasználóként jelentkezik be a Weboldalra, személyes adatokat gyűjtünk Önről, amiben az Ön e-mail címét és a hozzá tartozó jelszava megadását kérjük.

Az általunk begyűjtött személyes adatok típusai : / regisztráció során kérjük/

A kezelt adatok köre: a regisztrált felhasználók által a regisztráció során megadott, a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok

Csak azok,melyek az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlenek:

-név

-e-mail cím,és jelszó

-szállítási név, és cím

-számlázási név, és cím

-telefonszám

Hogyan és miért használjuk a begyűjtött személyes adatokat : az adatkezelés célja

Az Ön személyes adatait az alábbi célokra használhatjuk fel:

-A Webáruház használatának elősegítése a bejelentkezési adatok megjegyzésével

-Kapcsolatfelvétel Önnel, amennyiben a megrendeléshez szükséges egyéb tájékoztatás részünkről

- Online szerződés kötése céljából, hogy a megrendeléseket teljesíteni tudjuk

- A teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségünk, a számlázás, és a szállítás megvalósulásának érdekében

Hogyan óvjuk meg személyes adatait:

Az Adatkezelő, a tőle minden elvárható módon védi a regisztrált felhasználóknak a webáruházban kezelt személyes adatait. Nem értékesítjük, nem adjuk bérbe és nem kereskedünk személyes adataival. Csak a szállítmányozó cégekkel oszthatjuk meg személyes adatait:

Rajtunk kívülálló, a megrendelés teljesítéséhez szükséges szállító cégekkel, / Magyar Posta,vagy DPD futárcég/ mely adathasználathoz Ön a hozzájárulását adja a regisztráció során. A szállítmányozó, mint harmadik fél, a személyes adatokat /név, lakcím ,telefonszám /csak a cél,vagyis a termék kiszállításának megvalósulásához szükséges mértékben és ideig kezeli.

Megfelelő szintű műszaki védelemmel rendelkezünk a személyes adatok véletlenszerű, törvénytelen, vagy jogosulatlan megsemmisítése, elvesztése, módosítása, elérése, kiadása vagy használata ellen.

Ezt részünkről megbízható vírusirtóval, tűzfallal és egyéb informatikai védelmekkel,felhasználónévvel és jelszóval védett számítógép,illetve megbízható szolgáltatótól származó e-mail postafiók használatát jelenti. A weboldal támadása esetén informatikusunk azonnal intézkedik, illetve bejelentést teszünk az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

Weoldalunkon haszálunk "sütiket", melyekkel adatokat nem gyűjtünk,viszont google szolgáltatásokat használunk, ami gyűjthet, így a webáruházba történő első látogatás alkalmával erre figyelmeztető szürke sáv van alul.

Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatokat :

Az adatkezelés időtartama: az elektronikusan tárolt személyes adatok a megrendelés teljesítését követően a felek közti szerződéses jogviszony miatt az adatrögzítéstől,regisztrációtól a regisztráció törléséig tart, a számviteli nyilatkozatokat a számvitelről szóló 2000.évi C.törvény 169. § (2) bekezdés alapján 8 +1 évig kötelesek vagyunk megőrizni, utána törlésre kerülnek.

Az Ön jogai:

A felhasználó a regisztráció során megadott felhasználói név és jelszó segítségével, a Webáruház oldalaira belépve hozzáférési jogával élve megtekintheti, módosíthatja vagy törölheti, letilthatja saját adatait. Élhet az adatfeldolgozó eljárás elleni ellenvetés jogával is. Ezen jogok gyakorlásához írásbeli kérelem benyújtása szükséges az alább megadott elérhetőségeinken keresztül.

Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 10 napon belül, közérthető formában, a regisztrált felhasználó erre irányuló kérelmére írásban megadja a tájékoztatást.

Amennyiben a regisztrált felhasználó kérelmét jogosnak találja, akkor haladéktalanul intézkedik a személyes adatainak helyesbítése vagy törlése érdekében.

Amennyiben a regisztrált felhasználó nem elégedett az adatkezelő válaszával, akkor személyes adatai védelméhez való jogát polgári bíróság előtt érvényesítheti, továbbá a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz ( www.naih.hu/kapcsolat.html ) fordulhat.

Ha az adatkezeléssel kapcsolatban panaszt szertene benyújtani,az alábbi helyen teheti meg:Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság,címe:

H-1125,Budapest,Szilágyi Erzsébet fasor 22/c ,Telefon: +36 (1) 391-1400 ,e-mail:ugyfelszolgalat@naih.hu

Hozzáférési jog illeti meg a vásárlót,az adatkezeléssel kapcsolatosan még ezen adatok másolatához : mivel elektronikus felületen tároljuk adatait, és hogy mit vett tőlünk, és hányas számú rendelés volt az Övé,ilyenkor,amennyiben kérelmet nyújt be az adatkezelő felé,akkor ezt könnyen olvasható elektronikus formában bocsájtjuk rendelkezésére,pl. PDF dokumentumban.

Az adatkezelés jogalapja:

A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról itt olvasható:Nemzeti Jogszabálytár (www.njt.hu)

Elérhetőségeink :

Ha bármilyen megjegyzése/kérdése van a jelen Adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, vagy ha az Önre vonatkozó adatainkat kívánja frissíteni, továbbá ha a jogait kívánja gyakorolni, küldhet e-mailt a következő címre: zenebutikgyor@gmail.com Küldhet továbbá levelet is az alábbi címre: 9028, Győr, József Attila u.171.

Az adatkezelő neve, címe: Hangfogó Kft. Győr, 9028, József Attila u.171.
Az adatkezelő elérhetősége: Tel.: 96/314-697, E-mail: zenebutikgyor@gmail.com